Chính sách & Dịch vụ

CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

I. HÌNH THỨC THANH TOÁN

– Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết

– Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

Mọi thắc mắc hay tư vấn, Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua email: vietnam@tiens.com.cn hoặc số điện thoại +844 2225 0600

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách trả đổi hàng:

– Khi mua hàng, quý khách nên kiểm tra thật kĩ hàng trước khi thanh toán;

– Khách hàng có thể trả đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn;

– Hàng hóa trả lại sẽ được hoàn lại tổng số tiền sau khi đã trừ đi các chi phí quản lý, tái lưu kho và chi phí hành chính và các chi phí liên quan khác theo quy định của công ty.


2. Điều kiện trả đổi hàng:

– Công ty chúng tôi không nhận đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm không mắc bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất;

– Hàng hóa trả đổi phải còn hạn sử dụng; còn nguyên bao bì, tem, nhãn;

3. Sản phẩm không nằm trong phạm vi trả đổi hàng:

– Hàng hoá đã quá hạn sử dụng, hàng hoá theo mùa vụ hoặc hàng hoá dùng để khuyến mại;

– Tài liệu, băng đĩa hỗ trợ, huy hiệu, thẻ, mẫu đơn và các phụ kiện khác;

III. CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

  1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

  2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

  3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

IV, CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Công ty TNHH Thiên Sư Việt Nam không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Vn.tiens.com thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về sản phẩm

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận hàng

Địa chỉ giao nhận hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Vn.tiens.com sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
  • Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

  • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Vn.tiens.com chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về tiens.cskh@gmail.com

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Thiên Sư Việt Nam

Địa chỉ: Khu công nghiệp Đại An-Thành phố Hải Dương-Tỉnh Hải Dương

Điện thoại: 0320 3555 788 Fax: 0320 3555 780

Website: Vn.tiens.com

Email: tiens.cskh@gmail.com

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Vn.tiens.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm gửi về hộp mail của chúng tôi: tiens.cskh@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về +844 2225 0600

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Vn.tiens.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Vn.tiens.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Vn.tiens.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Vn.tiens.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau :

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
  • Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
  • Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Vn.tiens.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Vn.tiens.com, vui lòng liên hệ qua số hotline +844 2225 0600 hoặc email: tiens.cskh@gmail.com.

V. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Khách hàng đến mua sản phẩm trực tiếp tại công ty hoặc các đại lý trên cả nước.

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

'